Политика конфиденциальности WODOTA

Дата обновления: 15 августа 2026 года

Эта политика описывает обработку данных виртуальным помощником WODOTA в Instagram Direct и WhatsApp. Ответственным за сервис является владелец магазина WODOTA и профессионального Instagram-аккаунта @wodota05021991.

Какие данные обрабатываются

• технический идентификатор отправителя в соответствующем канале;
• текст сообщений, которые пользователь добровольно отправляет в Instagram Direct или WhatsApp, и ответы сервиса;
• технические идентификаторы сообщений, время отправки и статус обработки;
• состояние диалога, включая запрос на подключение живого менеджера.

Текущая версия автоматически обрабатывает текстовые сообщения. Сообщения только с вложениями помощник не обрабатывает. Сервис не запрашивает пароли, данные банковской карты или документы, удостоверяющие личность. Не отправляйте такие сведения в переписке.

Для чего используются данные

• для ответа на вопросы о телефонах и обработки обращения;
• для сохранения контекста диалога и передачи разговора менеджеру;
• для предотвращения повторной обработки сообщений, защиты сервиса и диагностики ошибок.

Автоматическая обработка и поставщики

Для подготовки ответа необходимая часть истории переписки передаётся через OpenAI API с параметром store: false. Исходный идентификатор пользователя в запрос OpenAI не передаётся: для целей безопасности используется его хешированное техническое представление с учётом канала. Согласно правилам OpenAI API, данные API не используются для обучения моделей без явного согласия клиента, однако журналы предотвращения злоупотреблений могут содержать запросы и ответы и по умолчанию храниться до 30 дней, а в предусмотренных правилами случаях — дольше.

Доставка сообщений выполняется через Instagram, WhatsApp и API Meta. Данные также обрабатываются на серверной инфраструктуре сервиса и в базе данных PostgreSQL. Уполномоченный менеджер WODOTA может просматривать переписку, чтобы продолжить переданный ему диалог. Эти получатели используются только для работы помощника и обеспечения его инфраструктуры.

WODOTA не продаёт персональные данные и не использует переписку для сторонней рекламы.

Хранение и защита

Автоматический срок удаления в текущей версии не настроен: записи остаются в рабочей базе данных до ручного удаления, в том числе по запросу пользователя. Доступ к рабочей базе ограничен. Приложение настроено на скрытие секретных ключей в журналах.

Удаление данных

Пользователь может запросить удаление связанных с ним данных. Для подтверждения принадлежности запрос нужно отправить из того же диалога Instagram или WhatsApp, данные которого требуется удалить. Подробный порядок указан на странице «Удаление данных».

Изменения политики

При изменении функций помощника эта политика может обновляться. Актуальная версия всегда размещается по этому адресу.

Контакт

По вопросам конфиденциальности напишите в исходном диалоге WhatsApp либо в Instagram Direct аккаунту @wodota05021991.